第一條  總 則

為進(jìn)一步暢通學(xué)院黨委、行政與師生員工的聯(lián)系渠道，推進(jìn)學(xué)院民主化建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，做到民主決策，促進(jìn)校園和諧，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，堅持公開透明、規(guī)范有序、溝通互動、方便群眾的原則，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，學(xué)校實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，并制定本實(shí)施辦法，定期由院領(lǐng)導(dǎo)接待師生，聽取意見，加強(qiáng)溝通，解決問題，凝聚全校師生力量共謀學(xué)校發(fā)展。

第二條 接待事項(xiàng)及范圍

（一）以下事項(xiàng)可列入領(lǐng)導(dǎo)接待日受理范圍。

1.對學(xué)院全局性工作的意見和建議；

2.對學(xué)院重大決策的制定、重大改革項(xiàng)目的出臺，以及涉及學(xué)院教學(xué)、科研和管理等重大問題的建議和情況反映；

3.涉及面廣、問題較為復(fù)雜或相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理后沒有解決或解決不到位的問題；

4.師生員工生活工作中迫切需要解決的實(shí)際困難和問題；

5.其他需要領(lǐng)導(dǎo)處理的有關(guān)問題和建議。

（二）以下事項(xiàng)不列入領(lǐng)導(dǎo)接待日受理范圍。

1.已經(jīng)或應(yīng)當(dāng)通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁、調(diào)解處理的問題，依照有關(guān)法律和行政法規(guī)辦理；

2.還未向相關(guān)部門反映過的問題，或相關(guān)部門已在協(xié)調(diào)處理中的問題；

3.責(zé)任單位已按政策規(guī)定作出妥善處理意見，且又無新的情況和政策，而來訪人仍提出不當(dāng)要求的問題；

4.因同一問題重復(fù)反映的事項(xiàng)；

5.其它不應(yīng)列入受理范圍的事項(xiàng)。

第三條 接待對象、時間及地點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)接待日接待對象為全院師生員工（含離退休人員）；

接待時間為每學(xué)期教學(xué)周雙周星期三下午14:00-17:30（節(jié)假日除外）；接待地點(diǎn)在行政樓三樓第二會客室。

第四條 接待方式

（一）為更有針對性、更高效有序地開展好接待日活動，接待日建議采取預(yù)約的方式進(jìn)行，也可在接待日直接來訪。來訪人員可通過電子郵件發(fā)送（郵箱：494081008@qq.com；聯(lián)系電話：0851-88506088）或書面填寫《貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)約登記表》（附件1），并提前3日交到黨委辦公室預(yù)約。如需提交書面材料的應(yīng)在預(yù)約登記時將材料一并交至黨委辦公室。

（二）接待領(lǐng)導(dǎo)原則上為當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)，如接待領(lǐng)導(dǎo)因出差等原因無法接待，由黨委辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導(dǎo)接待；如經(jīng)協(xié)調(diào)仍無法安排領(lǐng)導(dǎo)接待，由黨委辦公室做好信息反饋，及時告知來訪者，并做好來訪者反映問題的收集、整理、擬辦等工作。

（三）領(lǐng)導(dǎo)接待時，與來訪者當(dāng)面溝通，詳細(xì)聽取來訪者敘述情況，對能夠現(xiàn)場給予解決的事項(xiàng)，應(yīng)現(xiàn)場解決；對不能現(xiàn)場解決的由工作人員進(jìn)行登記，填寫《領(lǐng)導(dǎo)接待日意見處理單》（附件2），由接待領(lǐng)導(dǎo)批示后交有關(guān)單位、部門限時解決或解釋，一般應(yīng)在7個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。如7個工作日無法答復(fù)的，可約定時間回復(fù)來訪者；涉及學(xué)院重大問題或重要工作，應(yīng)提交學(xué)院黨委、行政研究解決，并將解決結(jié)果予以反饋；對學(xué)院層面確實(shí)不能解決或有困難的問題和事項(xiàng)，須向來訪者做好解釋工作。

（四）在院領(lǐng)導(dǎo)接待過程中，黨委辦公室要指派工作人員對院領(lǐng)導(dǎo)接待及處理情況進(jìn)行詳細(xì)登記，并存檔備查；院領(lǐng)導(dǎo)簽字、來訪者簽字要真實(shí)、齊全，相關(guān)資料要保存完整。

第五條 接待要求

（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)。參與接待的院領(lǐng)導(dǎo)及工作人員要認(rèn)真聽取來訪者反映的問題和意見，積極主動地與來訪者進(jìn)行交談和溝通，并熱情周到地做好有關(guān)服務(wù)工作，努力營造和諧寬松的訪談氛圍。

（二）依法辦事。遵循黨和國家的大政方針，嚴(yán)格依據(jù)政策法規(guī)及學(xué)院有關(guān)規(guī)章制度辦事，重視接待日工作，將其作為化解矛盾、聽取意見、促進(jìn)工作、樹立形象的重要平臺。

（三）保證效果。涉及學(xué)院重大決策和重要工作事宜，須提經(jīng)黨委會或院長辦公會研究決定后再辦理；對接待受理的事項(xiàng)，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，由接待院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真及時處理，需要和其他領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)的，也由接待領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，一抓到底；各部門對領(lǐng)導(dǎo)接訪后交辦的事項(xiàng)，要認(rèn)真抓好落實(shí)，做到事事有結(jié)果，件件有回應(yīng)。

（四）保護(hù)隱私。參與接待的院領(lǐng)導(dǎo)及工作人員應(yīng)自覺保守來訪者要求保守的秘密或者隱私，不得隨意擴(kuò)散來訪師生反映的問題。

（五）客觀公正。來訪者在反映問題時，應(yīng)實(shí)事求是、客觀公正、簡潔明了，避免過激的言行。

第六條  附 則

本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，由黨委辦公室、學(xué)院辦公室代表學(xué)校進(jìn)行解釋；《貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度（試行）》（黔輕職院黨〔2017〕55號）廢止。

附：1.貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)約登記表

2.貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)接待日意見處理單

附件1

貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)約登記表

編號：                       日期：      年 月 日

附件2

貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)接待日意見處理單

編號：